Guest post by Sylvia Dravalia
Υπάρχει κάτι που και θα αυξήσει τα κέρδη σας και θα βελτιώσει την αξιολόγηση σας. Και είναι άκρως αποτελεσματικό. Τι είναι; Πάρτε μια βοήθεια: ακαταμάχητες φωτογραφίες έχουν πλημμυρίσει το Ίντερνετ και με ότι και αν συνδεθούν γίνεται ανάρπαστο και πουλάει σαν τρελό. Οι Αυστραλοί πυροσβέστες τα χρησιμοποίησαν για το ετήσιο ημερολόγιο τους το 2018, και έχει κάνει τέτοιες πωλήσεις όσο κανένα άλλο ημερολόγιο στον κόσμο. Βρήκατε τι είναι; Ναι, τα κατοικίδια! Κάντε το κατάλυμα σας φιλικό προς τα ζώα, επωφεληθείτε από τον μαγνητισμό τους για να ενισχύσετε τις καταχωρήσεις σας, συμπεριλάβετε τα στις υπηρεσίες που προσφέρετε και διαδώστε το!
Υπάρχουν ταξιδιώτες που πανικοβάλλονται στην ιδέα να αποχωριστούν τα κατοικίδια τους, έστω και στις διακοπές ή δεν επιθυμούν να το κάνουν. Συνήθως ταξιδεύουν με τα δικά τους μέσα ώστε να προσαρμόζουν τις διαδρομές τους στις ανάγκες των ζώων τους. Καλύπτουν τόσο μικρές όσο και μεγάλες αποστάσεις, κάνουν αρκετές στάσεις και η προτεραιότητα τους είναι να φτάσουν σε προορισμούς όπου οι φίλοι τους θα είναι ευπρόσδεκτοι και καλοδεχούμενοι. Επιπλέον σημειώστε ότι εκτός από τα ζώα συντροφιάς, υπάρχουν και σκύλοι-οδηγοί που ταξιδεύουν με τα αφεντικά τους.
Τι μπορείτε να κάνετε, λοιπόν;
- Ετοιμάστε μια λίστα με όλα τα μέρη στην περιοχή σας που είναι φιλικά προς τα κατοικίδια. Εστιατόρια, τα οποία επιτρέπουν την είσοδο σε σκύλους, καφετέριες που καλωσορίζουν τους μικρούς μας φίλους με νερό και μικρά σνακ ή ακόμα και μπαρ που επιτρέπουν στα κατοικίδια να ακολουθήσουν τους ιδιοκτήτες τους. Η τελευταία μόδα στην Ευρώπη και Βόρεια Αμερική είναι τα catcafé. Ίσως να υπάρχει κάποιο στη γειτονιά σας. Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε στη λίστα σας και τα ειδικά διαμορφωμένα πάρκα για σκύλους.
- Εντοπίστε το κοντινότερο κτηνιατρείο στην περιοχή σας, συζητήστε με τον κτηνίατρο την αμοιβή του και κανονίστε να είναι διαθέσιμος σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Ο εξοπλισμός του κτηνίατρου πρέπει απαραίτητα να συμπεριλαμβάνει ανιχνευτή μικροτσίπ. Εξίσου σημαντικό είναι να μαζέψετε πληροφορίες σχετικά με τον εμβολιασμό και την καραντίνα, τι ισχύει δηλαδή, στη χώρα σας. Εφοδιαστείτε με όλο αυτό το υλικό και ενημερώστε τους πελάτες σας πριν την άφιξη.
- Διαρρυθμίστε το κατάλυμα σας με τέτοιο τρόπο ώστε να αποφύγετε τυχόν ατυχήματα. Τα δωμάτια σας θα πρέπει να είναι λιτά και λειτουργικά χωρίς εύθραυστα αντικείμενα ή περιττά μικροέπιπλα. Ανεξάρτητα από το πόσο καλά εκπαιδευμένα είναι τα αγαπημένα μας τετράποδα, υπάρχουν και στιγμές που γίνονται ατίθασα και σκανταλιάρικα. Αυτός είναι και ο λόγος που τα λατρεύουμε άλλωστε. Έχετε διαθέσιμα έξτρα ριχτάρια για τους καναπέδες και τα κρεβάτια. Μπείτε στον κόπο να διαμορφώσετε ένα μικρό χώρο στο σπίτι σας αποκλειστικά για τα κατοικίδια. Εφοδιαστείτε με ένα από αυτά τα αφράτα μαξιλάρια που τόσο αγαπούν να κάθονται, μοδάτα δοχεία για νερό και φαγητό και γιατί όχι, και με κανένα παιχνιδάκι.
- Κάτι που θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα από τους πελάτες σας επειδή θα τους γλιτώσει από αμήχανες καταστάσεις και φασαρίες, είναι να τους ενημερώσετε σχετικά με τη νοοτροπία της χώρα σας όσον αφορά τα κατοικίδια. Σίγουρα υπάρχουν αμέτρητες πολιτισμικές διαφορές ως προς τον τρόπο που λαοί και άνθρωποι αντιλαμβάνονται τα κατοικίδια. Σε μερικές χώρες για παράδειγμα, το να έχεις έναν οικόσιτο σκύλο είναι εξωφρενικό ενώ σε άλλες, σκύλοι και γάτες κανακεύονται σαν μικρά μωρά. Σε γενικές γραμμές τα κατοικίδια δεν γίνονται δεκτά σε αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία ενώ επιτρέπονται μόνο σε ορισμένες παραλίες. Έχετε έτοιμες εναλλακτικές λύσεις, όπως διαθέσιμους pet-sitters και μάθετε πόσο χρεώνουν. Πιστέψτε με ότι θα ικανοποιήσετε και τους πιο απαιτητικούς ταξιδιώτες.
- Προσφέροντας ευκολίες για τα ζώα, δικαιολογείτε τη χρέωση καθαρισμού. Πρέπει να ξέρετε ότι οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων αποστρέφονται τις έξτρα χρεώσεις για τα ζώα. Πραγματικά δεν καταλαβαίνουν το λόγο και το θεωρούν διάκριση. Μπορείτε όμως να βάλετε κάτι παραπάνω στη χρέωση καθαρισμού και να ξεφορτωθείτε τη μισητή «χρέωση για κατοικίδια». Και εάν το καλοσκεφτείτε, πόσο μπορεί να βλάψουν μερικές τριχόμπαλες;
- Να είστε ειλικρινείς και ευθείς με τους πελάτες σας όσον αφορά τους κανόνες του θέτετε για τα κατοικίδια και τον αριθμό που μπορείτε να φιλοξενήσετε. Η αμοιβαία κατανόηση διατηρεί τις ισορροπίες και οι «συμφωνίες κυριών», όπως λέγονται, αυξάνουν την αξιοπιστία σας.
Η ποιότητα των υπηρεσιών σας διαμορφώνει την ικανοποίηση του πελάτη και όταν οι πελάτες σας δουν πόσο αγαπάτε τους πολύτιμους φίλους τους, αναμφίβολα θα είστε πρώτοι στη λίστα αξιολόγησης, θα λάβετε πολύ καλές συστάσεις και σχόλια, και θα περάσετε το τεστ της ποιότητας με διάκριση! Μην ξεχνάτε ότι οι άνθρωποι που ταξιδεύουν με τα κατοικίδια τους ή με σκύλους-οδηγούς αποτελούν μια εξειδικευμένη πελατεία και έχουν τα δικά τους κανάλια επικοινωνίας. Διαδίδοντας τις υπηρεσίες σας, η πελατεία σας θα επεκταθεί και θα έχετε καλύτερες αξιολογήσεις. Σας εύχομαι η δύναμη της πατούσας να είναι μαζί σας!
Συνεπώς, με τέτοια εισροή πελατών το μόνο που έχετε να σκέφτεστε είναι πως να συγχρονίσετε τις κρατήσεις σας σε όλα τα κανάλια!
