Η επικείμενη ενημέρωση της πολιτικής Off-Platform και Fee Transparency της Airbnb έχει προκαλέσει μεγάλη σύγχυση στους οικοδεσπότες. Από τις 10 Μαΐου 2025, τίθενται σε ισχύ νέοι, πιο αυστηροί κανόνες — και το AI της Airbnb έχει ήδη ξεκινήσει να τους επιβάλλει, συχνά με επιθετικό τρόπο. Δες τι αλλάζει, τι πρέπει να αποφεύγεις και πώς να παραμείνεις εντός κανόνων αλλά και ανταγωνιστικός.
Στην Hosthub, παρακολουθούμε τις εξελίξεις στενά, με πληροφορίες από ανώτερα στελέχη της Airbnb και έμπιστους παίκτες του κλάδου όπως οι Operto, StayFi, Tourmie κ.ά. Ορίστε η αναλυτική εικόνα:
✅ Τι επιτρεπόταν (Μέχρι σήμερα)
Μέχρι πρόσφατα, οι οικοδεσπότες μπορούσαν να:
-
Αναφέρουν επιπλέον χρεώσεις (καθαριότητα, κατοικίδια κ.λπ.) στην περιγραφή της αγγελίας.
-
Συλλέγουν εγγυήσεις ασφαλείας, αντίγραφα ταυτοτήτων και υπεύθυνες δηλώσεις εκτός Airbnb.
-
Ζητούν email ή στοιχεία επικοινωνίας των επισκεπτών για μάρκετινγκ ή επανακράτηση.
-
Χρησιμοποιούν portals ή οδηγούς που παραπέμπουν σε εξωτερικό περιεχόμενο ή απαιτούν login.
-
Ενθαρρύνουν άμεσες κρατήσεις από επαναλαμβανόμενους επισκέπτες.
-
Ζητούν κριτικές σε άλλες πλατφόρμες (π.χ. Google, TripAdvisor).
❌ Τι Αλλάζει από τις 10 Μαΐου 2025
Η Airbnb αυστηροποιεί δραστικά τη λειτουργία της πλατφόρμας:
1. Όλες οι χρεώσεις μέσα από τα πεδία της Airbnb
-
Χρεώσεις για κατοικίδια, φόροι, καθαρισμός κ.λπ. πρέπει να δηλώνονται αποκλειστικά μέσα από τα επίσημα πεδία της Airbnb.
-
Απαγορεύεται η αναφορά χρεώσεων στην περιγραφή ή η διαχείρισή τους εκτός πλατφόρμας.
2. Εγγυήσεις & Δηλώσεις: Μόνο μέσω PMS
-
Μόνο μέσω επαγγελματικών PMS εργαλείων (όπως το Hosthub) μπορεί να γίνεται συλλογή εγγράφων, εγγυήσεων ή υπογραφών.
-
Απαγορεύεται η ανταλλαγή τέτοιων στοιχείων μέσω μηνυμάτων της Airbnb.
3. Emails Επισκεπτών: Μόνο με Εγκεκριμένα Εργαλεία
-
Εργαλεία όπως το StayFi (μέσω Wi-Fi opt-in), Tourmie, και PMS είναι ασφαλή.
-
Δε μπορείς να ζητήσεις emails μέσω Airbnb μηνυμάτων ούτε να το απαιτείς για το check-in.
4. AI παρακολούθηση μηνυμάτων – Το AI της Airbnb σαρώνει κάθε μήνυμα για:
-
Διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου
-
Εκφράσεις όπως “κράτηση απευθείας”
-
Πληρωμές εκτός πλατφόρμας
-
Συνδέσμους προς εξωτερικά site ή πλατφόρμες
Ακόμα και αθώες φράσεις ή μηνύματα προς επαναλαμβανόμενους επισκέπτες μπορεί να προκαλέσουν προειδοποιήσεις ή ποινές.
5. Εφαρμογές τρίτων σε κίνδυνο
-
Guest portals, φόρμες καταχώρισης και οδηγοί που περιέχουν links ή redirects θεωρούνται πλέον επισφαλή.
-
Φτιάξε διπλές εκδοχές: μία συμβατή με Airbnb και μία πλήρη για απευθείας κρατήσεις (μέσω SMS ή PMS).
6. Απαγόρευση εκτός πλατφόρμας αιτημάτων για κριτικές
-
Δεν επιτρέπεται να ζητάς κριτικές σε οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα πέρα από την Airbnb.
7. Αλλαγές κρατήσεων: Μόνο μέσω Airbnb εργαλείων
-
Όλες οι αλλαγές (τέλη, διανυκτερεύσεις, επισκέπτες) πρέπει να γίνονται μέσω του “Change Reservation” εργαλείου της Airbnb.
Τι Πρέπει να Κάνεις Τώρα
✅ Χρησιμοποίησε PMS
Αν δεν έχεις, θα χρειαστεί να βρεις κάποιο, άμεσα. Πλέον είναι απαραίτητο.
✅ Έλεγξε όλες τις αγγελίες σου
Αφαίρεσε links, αιτήματα για email, προτροπές για απευθείας κρατήσεις.
✅ Φτιάξε ξεχωριστές εκδόσεις οδηγών
Μία συμβατή με Airbnb (χωρίς links) και μία πλήρη (μέσω email/SMS ή άλλων εργαλείων).
✅ Εμπιστεύσου ασφαλή εργαλεία
StayFi, Tourmie, και συμβατά PMS συστήματα είναι οι σύμμαχοί σου.
Ποιοι Εξαιρούνται;
-
Ξενοδοχεία, serviced apartments και operators με API σύνδεση έχουν μεγαλύτερη ελευθερία.
Οι ανεξάρτητοι hosts είναι αυτοί που επηρεάζονται περισσότερο.
Ευρύτερος Αντίκτυπος & Ευκαιρίες
-
Τα guest portals, οδηγοί και ασφαλιστικά εργαλεία θα πρέπει να προσαρμοστούν άμεσα.
-
Οι hosts που θα συμμορφωθούν πλήρως από τώρα, θα αποφύγουν ποινές ή και διαγραφή από την πλατφόρμα.
-
Υπάρχουν ευκαιρίες για αυτοματοποίηση, πιο έξυπνα εργαλεία και ασφαλείς ροές απευθείας κρατήσεων.
Τελικές Σκέψεις
Αυτή δεν είναι απλώς μια τροποποίηση πολιτικής – η Airbnb ενισχύει σημαντικά τον έλεγχό της. Ωστόσο, με τα σωστά εργαλεία και τη σωστή στρατηγική, μπορείς να παραμείνεις εντός πλαισίου και να συνεχίσεις να αναπτύσσεσαι.
Η Hosthub είναι δίπλα σου σε κάθε βήμα. Από τη διαχείριση καναλιών έως εργαλεία απευθείας κρατήσεων, σε βοηθάμε να λειτουργείς έξυπνα και με ασφάλεια – ανεξαρτήτως των αλλαγών της Airbnb.
