En primer lugar, relájate. Cualquiera que sea el problema, nos encargamos de ello. Si la sobreventa es culpa nuestra, hablamos con el segundo huésped, lo reubicamos en una vivienda similar (o mejor) y cubrimos cualquier costo adicional (hasta un máximo de $500 USD).
Estamos tan seguros de nuestro servicio que somos el único administrador de canales de alquiler a corto plazo que puede ofrecer una Garantía de Cero Duplicada*, y la tranquilidad que tanto necesitas.
Además (aunque igual de importante), hablamos con los canales y nos aseguramos de que no penalizen tu cuenta, explicándoles que el error fue nuestro (esto siempre funciona, tenemos una muy buena relación con los canales).
Si la sobreventa fue causada por ti (por ejemplo, eliminaste fechas bloqueadas directamente de un canal que no debería eliminarse), aún te ayudaremos a resolver el problema en colaboración con cada canal, proporcionándote instrucciones paso a paso para minimizar cualquier efecto negativo.
En una palabra: ¡Siempre estamos aquí para ti!
*La Garantía de Cero Doble Reservación solo está disponible para canales conectados mediante API.
